0에서 유니콘까지: 혁신을 쏘아 올린 불가능의 방정식
세상이 빠르게 변화하는 만큼, 새로운 아이디어로 무장한 스타트업들이 끊임없이 등장하고 있습니다. 그중에는 혁신적인 아이디어 하나로 세상을 바꾸고, 억만 달러의 가치를 창출하는 ‘유니콘’으로 성장하는 기업들도 존재하죠. 하지만 모든 스타트업이 성공하는 것은 아닙니다. 수많은 스타트업이 빛을 보지 못하고 사라지는 현실 속에서, 과연 성공한 스타트업들은 어떤 숨겨진 성장 공식을 가지고 있는 걸까요? 이 블로그에서는 피터 틸의 명저 “0 to 1″을 바탕으로, 무일푼에서 시작해 유니콘 기업을 일궈낸 스타트업들의 특별한 성공 전략, 즉
스타트업 성공 비결 공개
를 파헤쳐 보고자 합니다. 막연한 아이디어를 현실로 만들고, 경쟁자를 압도하며 시장을 지배하는 그들의 놀라운 여정을 함께 따라가며, 여러분의 스타트업에도 적용할 수 있는 실질적인 인사이트를 얻어 가시길 바랍니다.
차별화, 경쟁을 넘어선 독점의 기술
스타트업의 세계에서 ‘차별화’는 생존을 위한 필수 조건입니다. 하지만 단순히 남들과 ‘다른’ 것을 넘어, 경쟁 자체가 무의미한 ‘독점’을 창출하는 것이 진정한 성공의 열쇠입니다. 피터 틸은 “0 to 1″에서 경쟁을 ‘패자의 게임’이라고 규정합니다. 끊임없는 경쟁은 결국 가격 하락과 이윤 감소로 이어져, 모두가 제로섬 게임에 갇히게 만들기 때문입니다.
그렇다면 어떻게 경쟁을 피하고 독점적인 지위를 확보할 수 있을까요? 핵심은 ‘창조적 독점’입니다. 이는 혁신적인 기술이나 아이디어를 통해 기존 시장에 존재하지 않던 새로운 가치를 창출하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 구글은 검색 엔진 기술을 통해 정보 접근 방식을 혁신적으로 바꾸면서 독점적인 지위를 확보했습니다. 아마존은 온라인 쇼핑 경험을 획기적으로 개선하며 유통 시장을 장악했죠. 이처럼 창조적 독점은 소비자에게 더 나은 선택지를 제공하고, 사회 전체의 발전을 이끌어내는 긍정적인 힘을 가지고 있습니다.
창조적 독점을 위한 첫걸음은 ‘작게 시작해서 크게 확장하는 것’입니다. 처음부터 거대한 시장을 공략하기보다는, 특정 틈새시장에서 압도적인 우위를 확보한 후 점진적으로 시장을 넓혀가는 전략이 효과적입니다. 페이스북은 처음 하버드 대학생들을 위한 소셜 네트워크로 시작하여, 점차 다른 대학으로, 그리고 전 세계로 확장해 나갔습니다. 이처럼 작은 성공을 발판 삼아 점진적으로 성장하는 것이 리스크를 줄이고 성공 가능성을 높이는 방법입니다.
또 다른 중요한 요소는 ‘강력한 네트워크 효과’입니다. 네트워크 효과란 제품이나 서비스의 가치가 사용자가 많아질수록 증가하는 현상을 의미합니다. 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 등 소셜 미디어 플랫폼은 사용자가 많아질수록 더욱 강력한 네트워크를 형성하며, 경쟁자들이 쉽게 따라올 수 없는 진입 장벽을 구축합니다. 따라서 스타트업은 제품이나 서비스의 네트워크 효과를 극대화할 수 있는 전략을 고민해야 합니다. 스타트업 성공 비결 공개의 중요한 부분이라고 할 수 있습니다.
마지막으로, ‘브랜딩’ 또한 독점적인 지위를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 강력한 브랜드는 소비자들에게 신뢰감을 주고, 경쟁 제품과의 차별성을 부각시켜줍니다. 애플은 혁신적인 디자인과 사용자 경험을 통해 독보적인 브랜드 이미지를 구축했으며, 이는 고객 충성도를 높이고 가격 경쟁력을 확보하는 데 큰 역할을 했습니다.
이처럼 차별화를 넘어 독점을 창출하는 것은 스타트업의 생존과 성장을 위한 핵심 전략입니다. 경쟁을 피하고 새로운 가치를 창출하며, 강력한 네트워크 효과와 브랜딩을 구축하는 것은 스타트업 성공 비결 공개의 중요한 요소이며, 유니콘 기업으로 도약하기 위한 필수적인 과정입니다.
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세상이 빠르게 변화하는 만큼, 새로운 아이디어로 무장한 스타트업들이 끊임없이 등장하고 있습니다. 그중에는 혁신적인 아이디어 하나로 세상을 바꾸고, 억만 달러의 가치를 창출하는 ‘유니콘’으로 성장하는 기업들도 존재하죠. 하지만 모든 스타트업이 성공하는 것은 아닙니다. 수많은 스타트업이 빛을 보지 못하고 사라지는 현실 속에서, 과연 성공한 스타트업들은 어떤 숨겨진 성장 공식을 가지고 있는 걸까요? 이 블로그에서는 피터 틸의 명저 “0 to 1″을 바탕으로, 무일푼에서 시작해 유니콘 기업을 일궈낸 스타트업들의 특별한 성공 전략, 즉 스타트업 성공 비결 공개를 파헤쳐 보고자 합니다. 막연한 아이디어를 현실로 만들고, 경쟁자를 압도하며 시장을 지배하는 그들의 놀라운 여정을 함께 따라가며, 여러분의 스타트업에도 적용할 수 있는 실질적인 인사이트를 얻어 가시길 바랍니다.
차별화, 경쟁을 넘어선 독점의 기술
스타트업의 세계에서 ‘차별화’는 생존을 위한 필수 조건입니다. 하지만 단순히 남들과 ‘다른’ 것을 넘어, 경쟁 자체가 무의미한 ‘독점’을 창출하는 것이 진정한 성공의 열쇠입니다. 피터 틸은 “0 to 1″에서 경쟁을 ‘패자의 게임’이라고 규정합니다. 끊임없는 경쟁은 결국 가격 하락과 이윤 감소로 이어져, 모두가 제로섬 게임에 갇히게 만들기 때문입니다.
그렇다면 어떻게 경쟁을 피하고 독점적인 지위를 확보할 수 있을까요? 핵심은 ‘창조적 독점’입니다. 이는 혁신적인 기술이나 아이디어를 통해 기존 시장에 존재하지 않던 새로운 가치를 창출하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 구글은 검색 엔진 기술을 통해 정보 접근 방식을 혁신적으로 바꾸면서 독점적인 지위를 확보했습니다. 아마존은 온라인 쇼핑 경험을 획기적으로 개선하며 유통 시장을 장악했죠. 이처럼 창조적 독점은 소비자에게 더 나은 선택지를 제공하고, 사회 전체의 발전을 이끌어내는 긍정적인 힘을 가지고 있습니다.
창조적 독점을 위한 첫걸음은 ‘작게 시작해서 크게 확장하는 것’입니다. 처음부터 거대한 시장을 공략하기보다는, 특정 틈새시장에서 압도적인 우위를 확보한 후 점진적으로 시장을 넓혀가는 전략이 효과적입니다. 페이스북은 처음 하버드 대학생들을 위한 소셜 네트워크로 시작하여, 점차 다른 대학으로, 그리고 전 세계로 확장해 나갔습니다. 이처럼 작은 성공을 발판 삼아 점진적으로 성장하는 것이 리스크를 줄이고 성공 가능성을 높이는 방법입니다.
또 다른 중요한 요소는 ‘강력한 네트워크 효과’입니다. 네트워크 효과란 제품이나 서비스의 가치가 사용자가 많아질수록 증가하는 현상을 의미합니다. 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 등 소셜 미디어 플랫폼은 사용자가 많아질수록 더욱 강력한 네트워크를 형성하며, 경쟁자들이 쉽게 따라올 수 없는 진입 장벽을 구축합니다. 따라서 스타트업은 제품이나 서비스의 네트워크 효과를 극대화할 수 있는 전략을 고민해야 합니다. 스타트업 성공 비결 공개의 중요한 부분이라고 할 수 있습니다.
마지막으로, ‘브랜딩’ 또한 독점적인 지위를 구축하는 데 중요한 역할을 합니다. 강력한 브랜드는 소비자들에게 신뢰감을 주고, 경쟁 제품과의 차별성을 부각시켜줍니다. 애플은 혁신적인 디자인과 사용자 경험을 통해 독보적인 브랜드 이미지를 구축했으며, 이는 고객 충성도를 높이고 가격 경쟁력을 확보하는 데 큰 역할을 했습니다.
이처럼 차별화를 넘어 독점을 창출하는 것은 스타트업의 생존과 성장을 위한 핵심 전략입니다. 경쟁을 피하고 새로운 가치를 창출하며, 강력한 네트워크 효과와 브랜딩을 구축하는 것은 스타트업 성공 비결 공개의 중요한 요소이며, 유니콘 기업으로 도약하기 위한 필수적인 과정입니다.’
지속 가능한 성장을 위한 7가지 불변의 법칙
스타트업의 여정은 마치 롤러코스터와 같습니다. 아이디어의 탄생, 초기 성장의 기쁨, 그리고 예상치 못한 난관과 위기가 끊임없이 반복되죠. 하지만 유니콘 기업들은 이러한 변동성 속에서도 꾸준히 성장하며, 지속 가능한 성공을 만들어냅니다. 그 비결은 무엇일까요? 여기에는 시간을 초월하여 적용되는 7가지 불변의 법칙이 존재합니다.
첫 번째 법칙은 ‘올바른 팀 구성’입니다. 스타트업의 성공은 결국 사람에 달려 있습니다. 뛰어난 아이디어도, 완벽한 시장 분석도, 실력 있는 팀이 없다면 무용지물입니다. 핵심은 단순히 능력 있는 사람들을 모으는 것이 아니라, 서로의 강점을 보완하고 시너지를 창출할 수 있는 팀을 구성하는 것입니다. 창업자는 비전을 공유하고 팀원들을 이끌 수 있는 리더십을 갖춰야 하며, 각 분야의 전문가들은 자신의 역할을 충실히 수행해야 합니다. 또한, 팀원 간의 신뢰와 존중은 어려움을 극복하고 목표를 달성하는 데 필수적인 요소입니다. 초기 스타트업일수록 팀의 규모는 작지만, 그 응집력과 역량은 회사의 미래를 좌우할 만큼 중요합니다.
두 번째 법칙은 ‘명확한 비전 제시’입니다. 스타트업은 불확실성 속에서 끊임없이 변화하고 발전해야 합니다. 하지만 변화 속에서도 잃지 않아야 할 것은 바로 ‘비전’입니다. 비전은 회사가 나아가야 할 방향을 제시하고, 팀원들의 동기를 부여하며, 투자자들의 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 합니다. 명확한 비전은 단순한 목표를 넘어, 세상을 어떻게 변화시키고 싶은지에 대한 깊이 있는 고민에서 출발해야 합니다. 또한, 비전은 시대의 흐름에 맞춰 유연하게 변화할 수 있어야 하지만, 핵심 가치는 변함없이 유지되어야 합니다.
세 번째 법칙은 ‘린 스타트업 방법론 적용’입니다. 린 스타트업은 최소 기능 제품(MVP)을 빠르게 출시하여 고객의 피드백을 반영하고, 제품을 개선해나가는 방식입니다. 이는 불확실성이 높은 스타트업 환경에서 리스크를 최소화하고 성공 가능성을 높이는 데 효과적입니다. 린 스타트업의 핵심은 ‘만들고-측정하고-배우는’ 과정을 반복하며, 고객의 요구에 맞는 제품을 빠르게 개발하는 것입니다. 또한, 고객의 피드백을 적극적으로 수용하고, 불필요한 기능을 과감하게 제거하는 것도 중요합니다.
네 번째 법칙은 ‘데이터 중심 의사 결정’입니다. 감이나 직관에 의존하는 의사 결정은 실패로 이어질 가능성이 높습니다. 스타트업은 고객 데이터, 시장 데이터, 경쟁사 데이터 등 다양한 데이터를 수집하고 분석하여 의사 결정을 내려야 합니다. 데이터 분석을 통해 고객의 니즈를 파악하고, 시장의 트렌드를 예측하며, 경쟁사와의 차별점을 발견할 수 있습니다. 또한, 데이터 기반 의사 결정은 팀원들의 공감대를 형성하고, 객관적인 근거를 제시하여 설득력을 높이는 데 효과적입니다.
다섯 번째 법칙은 ‘지속적인 혁신’입니다. 빠르게 변화하는 시장 환경에서 안주하는 것은 곧 도태를 의미합니다. 스타트업은 끊임없이 새로운 아이디어를 탐색하고, 기존 제품과 서비스를 개선하며, 새로운 시장을 개척해야 합니다. 혁신은 기술적인 측면뿐만 아니라, 비즈니스 모델, 마케팅 전략, 조직 문화 등 모든 영역에서 이루어져야 합니다. 또한, 실패를 두려워하지 않고 새로운 시도를 장려하는 문화는 혁신을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.
여섯 번째 법칙은 ‘고객 중심 사고’입니다. 스타트업의 성공은 결국 고객의 만족도에 달려 있습니다. 고객의 니즈를 정확하게 파악하고, 고객에게 최고의 가치를 제공하며, 고객과의 관계를 지속적으로 관리해야 합니다. 고객 중심 사고는 제품 개발, 마케팅, 고객 서비스 등 모든 단계에서 반영되어야 합니다. 또한, 고객의 피드백을 적극적으로 수용하고, 고객의 불만을 신속하게 해결하는 것도 중요합니다.
마지막 일곱 번째 법칙은 ‘끈기와 인내’입니다. 스타트업의 여정은 결코 쉽지 않습니다. 수많은 어려움과 위기를 겪게 되며, 예상치 못한 난관에 부딪히기도 합니다. 하지만 포기하지 않고 끈기 있게 노력하는 것이 성공의 가장 중요한 요소입니다. 끈기는 어려운 상황에서도 목표를 향해 나아갈 수 있게 해주고, 인내는 장기적인 관점에서 꾸준히 성장할 수 있게 해줍니다. 또한, 실패를 통해 배우고, 다시 도전하는 정신은 스타트업의 생존과 성장에 필수적입니다.
이처럼 지속 가능한 성장을 위한 7가지 불변의 법칙은 유니콘 기업들이 어려움을 극복하고 성공을 이루어낸 핵심 비결입니다. 이 법칙들을 바탕으로 자신의 스타트업에 맞는 전략을 수립하고 꾸준히 실행한다면, 여러분도 유니콘 기업으로 도약하는 꿈을 이룰 수 있을 것입니다.
스타트업 생태계에서 살아남고 번성하기 위해서는 ‘지속 가능성’이라는 토대를 굳건히 다져야 합니다. 이는 단순히 단기적인 성과에 만족하지 않고, 장기적인 관점에서 꾸준히 성장할 수 있는 시스템을 구축하는 것을 의미합니다. 유니콘 기업들은 예외 없이 이러한 지속 가능성을 확보했으며, 그 중심에는 시간과 환경의 변화에도 흔들리지 않는 몇 가지 핵심 원칙들이 자리 잡고 있습니다.
그 첫 번째 단추는 ‘인재’라는 씨앗을 심는 것입니다. 뛰어난 아이디어는 한 사람의 머리에서 나올 수 있지만, 그 아이디어를 현실로 만들고 회사를 성장시키는 것은 결국 팀의 힘입니다. 유능한 인재들을 영입하는 것만큼 중요한 것은, 그들이 서로 협력하고 시너지를 낼 수 있는 환경을 조성하는 것입니다. 수평적인 소통 구조, 투명한 정보 공유, 그리고 실패를 용인하는 문화는 팀원들이 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 돕습니다. 또한, 스톡옵션이나 성과 기반 보상 시스템은 팀원들의 주인의식을 고취하고, 장기적인 동기 부여를 유도합니다. 단순히 급여를 많이 주는 것만으로는 최고의 인재를 확보할 수 없습니다. 회사의 비전에 공감하고, 함께 성장할 수 있다는 믿음을 심어주는 것이 핵심입니다.
다음으로는, ‘나침반’과 같은 비전을 설정해야 합니다. 비전은 회사가 존재하는 이유이자, 모든 의사 결정의 기준이 됩니다. 명확하고 설득력 있는 비전은 팀원들에게 방향성을 제시하고, 외부 투자자들의 신뢰를 얻는 데 결정적인 역할을 합니다. 비전은 단순히 매출 목표나 시장 점유율 확대와 같은 단기적인 목표를 넘어, 사회에 어떤 긍정적인 영향을 미치고 싶은지에 대한 근본적인 질문에서 시작해야 합니다. 예를 들어, ‘모든 사람에게 정보 접근의 자유를 제공한다’는 구글의 비전은 검색 엔진이라는 기술을 통해 세상을 변화시키겠다는 강력한 의지를 담고 있습니다. 비전은 시대의 흐름에 따라 수정될 수 있지만, 회사의 핵심 가치는 변함없이 유지되어야 합니다.
세 번째로, ‘실험 정신’을 장려해야 합니다. 스타트업은 끊임없이 새로운 아이디어를 실험하고, 실패를 통해 배우는 과정을 반복해야 합니다. 린 스타트업 방법론은 이러한 실험 정신을 극대화하는 데 효과적인 도구입니다. 최소 기능 제품(MVP)을 빠르게 출시하여 고객의 피드백을 수집하고, 이를 바탕으로 제품을 개선해나가는 방식은 불확실성을 줄이고 성공 가능성을 높입니다. 중요한 것은 실패를 두려워하지 않고, 실패를 통해 얻은 교훈을 다음 실험에 반영하는 것입니다. 또한, 실험 결과를 객관적으로 측정하고 분석할 수 있는 데이터 기반 의사 결정 시스템을 구축해야 합니다.
네 번째는, ‘데이터’를 읽는 능력을 키워야 합니다. 감이나 직관에 의존하는 의사 결정은 종종 잘못된 방향으로 이어질 수 있습니다. 고객 데이터, 시장 데이터, 경쟁사 데이터 등 다양한 데이터를 수집하고 분석하여 의사 결정을 내리는 것은 성공적인 스타트업의 필수 조건입니다. 데이터 분석을 통해 고객의 니즈를 정확하게 파악하고, 시장의 트렌드를 예측하며, 경쟁사와의 차별점을 발견할 수 있습니다. 또한, 데이터 기반 의사 결정은 팀원들의 공감대를 형성하고, 객관적인 근거를 제시하여 설득력을 높이는 데 효과적입니다. 데이터 분석 도구를 활용하고, 데이터 분석 전문가를 영입하는 것은 데이터 중심 의사 결정을 위한 중요한 투자입니다.
다섯 번째로, ‘혁신’을 멈추지 않아야 합니다. 빠르게 변화하는 시장 환경에서 안주하는 것은 곧 도태를 의미합니다. 스타트업은 끊임없이 새로운 아이디어를 탐색하고, 기존 제품과 서비스를 개선하며, 새로운 시장을 개척해야 합니다. 혁신은 기술적인 측면뿐만 아니라, 비즈니스 모델, 마케팅 전략, 조직 문화 등 모든 영역에서 이루어져야 합니다. 예를 들어, 넷플릭스는 DVD 대여 서비스에서 시작하여 스트리밍 서비스로 전환하고, 자체 콘텐츠 제작에 투자하는 등 끊임없는 혁신을 통해 엔터테인먼트 시장을 선도하고 있습니다. 실패를 두려워하지 않고 새로운 시도를 장려하는 문화는 혁신을 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.
여섯 번째는, ‘고객’을 중심으로 생각해야 합니다. 스타트업의 성공은 결국 고객의 만족도에 달려 있습니다. 고객의 니즈를 정확하게 파악하고, 고객에게 최고의 가치를 제공하며, 고객과의 관계를 지속적으로 관리해야 합니다. 고객 중심 사고는 제품 개발, 마케팅, 고객 서비스 등 모든 단계에서 반영되어야 합니다. 예를 들어, 아마존은 ‘고객은 항상 옳다’는 철학을 바탕으로 고객 만족을 최우선으로 생각하며, 고객에게 최고의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 끊임없이 노력합니다. 고객의 피드백을 적극적으로 수용하고, 고객의 불만을 신속하게 해결하는 것은 고객 충성도를 높이는 데 중요한 역할을 합니다.
마지막으로, ‘인내심’을 가져야 합니다. 스타트업의 여정은 결코 쉽지 않습니다. 수많은 어려움과 위기를 겪게 되며, 예상치 못한 난관에 부딪히기도 합니다. 하지만 포기하지 않고 끈기 있게 노력하는 것이 성공의 가장 중요한 요소입니다. 끈기는 어려운 상황에서도 목표를 향해 나아갈 수 있게 해주고, 인내는 장기적인 관점에서 꾸준히 성장할 수 있게 해줍니다. 또한, 실패를 통해 배우고, 다시 도전하는 정신은 스타트업의 생존과 성장에 필수적입니다. 역경을 딛고 일어선 수많은 유니콘 기업들의 이야기는 끈기와 인내의 중요성을 보여주는 좋은 사례입니다.
결국, 스타트업의 지속 가능한 성공은 씨앗을 심고, 나침반을 설정하며, 실험 정신을 장려하고, 데이터를 읽고, 혁신을 멈추지 않으며, 고객을 중심으로 생각하고, 인내심을 갖는 일련의 과정을 끊임없이 반복하는 데 달려 있습니다. 이 모든 요소들이 유기적으로 연결되어 하나의 강력한 시스템을 구축할 때, 스타트업은 역경을 이겨내고, 지속적인 성장을 이루며, 궁극적으로 세상을 변화시키는 혁신의 주체가 될 수 있습니다. 이 여정은 험난하지만, 그 끝에는 세상을 바꿀 수 있는 무한한 가능성이 기다리고 있습니다.
성공적인 스타트업을 위한 조언
글쎄, 위에 언급된 내용들은 마치 교과서 같잖아. 이상적인 이야기이고, 실제로 저렇게만 된다면 얼마나 좋겠어. 하지만 현실은 훨씬 복잡하고 예측 불가능한 것 같아. 특히 ‘인재’라는 씨앗을 심는다는 표현, 정말 와닿지만, 현실에서는 유능한 인재를 알아보는 것부터가 엄청난 도전이지. 다들 번지르르한 말로 포장하고 있어서 누가 진짜 실력자인지, 우리 회사 문화에 잘 맞을지 판단하기가 너무 어려워.
그리고 비전을 설정하는 것도 마찬가지야. ‘세상에 긍정적인 영향을 미치고 싶다’는 거창한 비전은 좋지만, 당장 눈앞의 생존을 걱정해야 하는 스타트업 입장에서는 배부른 소리처럼 들릴 수도 있거든. 물론 장기적인 목표를 세우는 건 중요하지만, 현실적인 로드맵과 구체적인 실행 계획이 뒷받침되지 않으면 그냥 허공에 뜬 구름일 뿐이지.
실험 정신을 장려하는 것도 쉽지 않아. 실패를 용인하는 문화를 만든다고 하지만, 실제로 돈이 계속 까먹는 상황이 발생하면 누가 그걸 좋게 보겠어? 투자자들은 당장 수익을 내라고 압박하고, 팀원들은 불안해하고, 대표는 밤잠을 설칠 텐데. 결국 실패를 두려워하게 되고, 안정적인 길만 택하게 되는 경우가 많을 거야.
데이터를 읽는 능력도 중요하지만, 데이터에만 매몰되는 것도 위험하다고 생각해. 데이터는 과거의 결과를 보여줄 뿐, 미래를 예측하는 완벽한 도구는 아니잖아. 때로는 직관이나 창의적인 아이디어가 데이터를 뛰어넘는 혁신을 가져오기도 하거든. 결국 데이터는 참고 자료일 뿐, 최종 결정은 사람이 내려야 하는 거야.
혁신을 멈추지 않는다는 것도 끊임없이 새로운 아이디어를 내놓고 시도해야 한다는 압박감으로 다가올 수 있어. 특히 이미 어느 정도 성공을 거둔 스타트업은 기존의 성공 방식에 안주하려는 경향이 강해지거든. 새로운 시도를 하는 것보다 현재의 위치를 지키는 데 급급해지는 거지.
고객을 중심으로 생각하는 건 당연하지만, 모든 고객의 요구를 다 들어줄 수는 없어. 때로는 고객의 니즈와 회사의 비전이 충돌할 때도 있고, 일부 고객의 불만이 전체의 이익을 해칠 수도 있거든. 결국 고객과의 균형점을 찾는 것이 중요하다고 생각해.
마지막으로 인내심! 스타트업은 정말 롤러코스터 같아. 잘 나갈 때는 하늘을 나는 기분이지만, 조금만 방심하면 곤두박질치는 거지. 예상치 못한 문제들이 계속 터져 나오고, 밤샘 작업은 일상이고, 스트레스는 극에 달하고. 솔직히 멘탈이 강하지 않으면 버티기 힘들 거야. 하지만 포기하지 않고 끈기 있게 노력하는 것만이 답이라는 건 변함없는 진리인 것 같아.